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問答題

【簡答題】售票作業(yè)程序中的“二唱”是指什么？

答案：

是指講出票款金額，重復乘客要求的購票張數(shù)和車票類型，如未聽清乘客的要求，應主動禮貌的詢問。

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【簡答題】售票作業(yè)程序中的“一收”是指什么？

答案：

是指收取乘客購票的票款。

【簡答題】售票員的班前工作內(nèi)容有哪些？

答案： 1）了解當天工作注意事項和票務、服務通知后，到點鈔室領票，領取備用金；
2）首班客車到站前12分鐘到票務處，做...