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多項選擇題

網(wǎng)點負責人的員工情緒管理能力中，具體技巧包括有（）。

A.關注網(wǎng)點員工的性格特征
B.關注網(wǎng)點員工的情緒現(xiàn)狀
C.關注網(wǎng)點員工的負面情緒的來源
D.適當表達感受
E.進行良好的溝通

你可能感興趣的試題

多項選擇題

網(wǎng)點負責人的自我情緒管理能力中，首先要求認識自己的情緒，負面情緒的來源包括有（）.

A.領導的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾

多項選擇題

網(wǎng)點負責人應具備與其他網(wǎng)點負責人溝通的能力，具體技巧包括有（）.

A.平時多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系

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