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多項(xiàng)選擇題

新一代網(wǎng)銀對客戶關(guān)鍵體驗(yàn)的建設(shè)分哪些層次？（）

A、售前
B、售中
C、售后
D、回訪

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多項(xiàng)選擇題

新一代網(wǎng)銀的建設(shè)思想是在多渠道協(xié)同的背景下，電子銀行服務(wù)層要建立起對（）經(jīng)營管理等的多渠道協(xié)同機(jī)制，與各渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)分清邊界和職責(zé)。

A、客戶管理
B、安全管理
C、交易業(yè)務(wù)
D、營銷管理

多項(xiàng)選擇題

下列（）屬于渠道對客戶關(guān)系維護(hù)的支持。

A、紀(jì)念日問候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動邀請

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