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多項選擇題

95599客服中心事件工單書寫中，在“客戶信息”一欄應(yīng)填寫以下要素（）。

A、來電號碼
B、客戶號
C、客戶姓名
D、客戶性別

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多項選擇題

95599客服中心對客服代表常規(guī)考核應(yīng)包括（）。

A、日常行為規(guī)范
B、工作質(zhì)量
C、效率
D、專業(yè)技能和獎懲項

多項選擇題

95599客服中心對客服代表綜合考核應(yīng)包括（）。

A、工作業(yè)績
B、綜合評價
C、工作質(zhì)量
D、以上均正確