A、一體化布局 B、多渠道融合 C、一站式服務 D、全天候營運
A、積極推進與穩(wěn)健實施相結合 B、基礎服務與專業(yè)化分工相結合 C、邏輯統(tǒng)一與物理分散相結合 D、人工接聽與自助語音相結合