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多項(xiàng)選擇題

電話銀行企業(yè)簽約客戶(hù)功能包括（）。

A、賬戶(hù)查詢(xún)及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉(zhuǎn)賬

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整表（第3號(hào)）》中電子銀行業(yè)務(wù)中電話銀行收費(fèi)減少的項(xiàng)目有（）。

A、電話銀行客戶(hù)號(hào)密碼掛失費(fèi)
B、同城跨行結(jié)算交易手續(xù)費(fèi)
C、人工協(xié)同服務(wù)費(fèi)
D、電話銀行年服務(wù)費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行電話銀行來(lái)電記錄單》中業(yè)務(wù)分類(lèi)包括（）。

A、咨詢(xún)
B、預(yù)約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同