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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行外呼業(yè)務(wù)包括下列哪些內(nèi)容。（）

A、方案制定
B、客戶(hù)名單篩選
C、任務(wù)分配
D、外呼執(zhí)行

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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶(hù)各項(xiàng)交易操作，協(xié)助客戶(hù)完成金融交易。人工協(xié)同服務(wù)內(nèi)容主要包括（）

A、渠道信息維護(hù)
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶(hù)掛失
D、銀行卡申請(qǐng)

多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行可以為客戶(hù)提供（）等服務(wù)。

A、查詢(xún)
B、轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)
C、人工服務(wù)
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國(guó)債買(mǎi)賣(mài)