單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于業(yè)務(wù)員哪種說法是正確的？（）

A.現(xiàn)在客戶都比較心急，所以在對(duì)話時(shí)，要用很快的語(yǔ)速，免得客戶著急
B.在溝通的時(shí)候，為避免客戶聽不清楚，所以要用比較慢的語(yǔ)速
C.使用適中的語(yǔ)速和不大不小的音量，會(huì)增加客戶溝通的興趣
D.由于現(xiàn)場(chǎng)聲音較大，擔(dān)心客戶聽不清楚，因?yàn)闇贤〞r(shí)應(yīng)盡量大聲

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)是心理?yè)Q位的情緒控制方法？（）

A、在班后會(huì)上訴說自己的接話經(jīng)歷，與同事一起分享體會(huì)
B、受到客戶的指責(zé)是，反復(fù)地暗示自己“他不是針對(duì)我，不要發(fā)怒，發(fā)怒有害無益”
C、假設(shè)自己是客戶，去體會(huì)在遇到類似情況時(shí)的心情
D、記錄自己日常的工作心得，在情緒低落時(shí)轉(zhuǎn)移自己的注意力

單項(xiàng)選擇題

中國(guó)電信開放的具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游通話功能的密碼記賬式IP電話業(yè)務(wù)時(shí)（）。

A、300卡
B、17900卡
C、200卡
D、11808卡

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以下哪項(xiàng)是心理?yè)Q位的情緒控制方法？（）

中國(guó)電信開放的具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游通話功能的密碼記賬式IP電話業(yè)務(wù)時(shí)（）。

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以下哪項(xiàng)是心理?yè)Q位的情緒控制方法？（）

中國(guó)電信開放的具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游通話功能的密碼記賬式IP電話業(yè)務(wù)時(shí)（）。