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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)話務(wù)量負(fù)荷率大于多少時(shí),一般要考慮做疏忙工作和話務(wù)平衡工作?
答案:
當(dāng)話務(wù)量負(fù)荷率〉125%時(shí),一般要考慮做疏忙工作和話務(wù)平衡工作。
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【簡(jiǎn)答題】障礙記錄保存多長(zhǎng)時(shí)間?
答案:
長(zhǎng)期保存。
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【簡(jiǎn)答題】定期的測(cè)試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期為幾年?
答案:
保存期1年。
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