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填空題

影響消費者口碑的，有時不是產(chǎn)品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的紐扣、家電的按鈕等等，這些（）的失誤，卻足以引起消費者的反感。贏得口碑必須對各項基礎(chǔ)工作做得非常細致、到位并（），只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過顧客的期望，才能讓消費者在快樂享受的同時，廣泛地進行傳播。

答案：微不足道；持之以恒

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在一定程度上，全球化是對民族性的（）和挑戰(zhàn)。它要求我們既要從民族的角度進行思考，也要學(xué)會從全球的角度進行分析；既要進行縱向思維，在發(fā)展中傳承歷史經(jīng)驗，也要注重橫向思維，在（）中汲取他人之長。

答案：超越；比較

20年市場經(jīng)濟改革，把中國經(jīng)濟送上了持續(xù)增長的快車道，把在現(xiàn)代化道路上艱苦跋涉的中國人推上了一個高峰。然而，（）。我們一刻不曾忘記發(fā)展中那些“不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)”的風(fēng)險隱患；（），“發(fā)展起來以后的問題不比不發(fā)展時少”。

答案：居安思危；喜中有憂

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