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多項選擇題

培訓成績包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、業(yè)務測試
B、話務測試
C、實習評價
D、漢字輸入測試

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多項選擇題

客服中心人員的培訓考核內(nèi)容包括？（）

A、業(yè)務測試
B、培訓成績
C、實習評價
D、考勤情況

多項選擇題

下列哪些屬于客服中心人員經(jīng)常性的培訓形式？（）

A、網(wǎng)點體會
B、課堂講授
C、實習見習
D、拓展訓練