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問答題
【簡答題】正常預(yù)定機票需提示客人哪些風(fēng)險話術(shù)?
答案:
艙位價格以出票/信用卡成功支付并出票時為準(zhǔn)!
建議提前2小時到機場辦理登機手續(xù)!
出票后,退票、改期將按航空公司規(guī)定辦理!
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【簡答題】支付和配送方式的推薦級別?
答案:
信用卡支付,不送;
信用卡支付,機場代打印行程單;
信用卡支付,郵寄;
信用卡支付,自??;...
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【簡答題】客人咨詢話費未返還,前臺應(yīng)該如何處理?
答案:
1、查看客人訂單,是否可以參加活動;
2、查看客人航班起飛時間,根據(jù)活動規(guī)則判斷是否已經(jīng)達到話費返還的時間;<...
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