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單項選擇題

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員遇有客戶插隊到柜臺前時，應禮貌拒絕為插隊客戶辦理業(yè)務(wù)，并請其按秩序排隊。

A、正確
B、錯誤

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單項選擇題

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員發(fā)現(xiàn)客戶填寫或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時，要主動、明了地告知客戶，并直接指導或立即請大堂經(jīng)理指導客戶重填。

A、正確
B、錯誤

單項選擇題

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員在重復客戶收付款金額時，音量要適當，注意保護客戶私密。

A、正確
B、錯誤

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