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多項選擇題

下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的說法，正確的有（）。

A、不得無精打采、東倒西歪、前仰后靠
B、不得在與客戶對話時看表，禁止對客戶緊繃著臉或愛理不理
C、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶
D、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶

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多項選擇題

下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的要求，正確的有（）。

A、精神要飽滿
B、表情要親切
C、手勢要標(biāo)準(zhǔn)
D、站姿要挺拔

多項選擇題

下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“儀容儀表”的說法，正確的有（）。

A、應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B、男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C、女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D、必須佩戴工號牌，并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌

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