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判斷題

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來(lái)電規(guī)律是一個(gè)典型特征。

答案：錯(cuò)誤

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座席外包服務(wù)中，客戶負(fù)責(zé)座席代表的培訓(xùn)、管理、考核等。

答案：正確

呼叫中心客戶信息服務(wù)人員準(zhǔn)確清晰地的發(fā)音是保證客戶正確接收信息的基礎(chǔ)。

答案：正確