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填空題

開展用戶教育的形式包括：常見問題解答、（）、文獻檢索課、網(wǎng)絡(luò)遠程教育。

答案：專題講座

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（）（FAQ）是參考咨詢?nèi)藛T收集并匯總讀者咨詢過程中經(jīng)常遇到的、帶有普遍性和典型性的問題，進行詳細解答并分類編排，匯集成數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)絡(luò)查詢的服務(wù)形式。

答案：常見問題解答

標準文獻信息檢索途徑與方法包括：（）、標準號途徑、主題途徑。

答案：分類途徑

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