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填空題

對信息內(nèi)容檢索的質量評價有兩個基本指標（）；（）。

答案：查準率、查全率

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我們常說的“館容館貌”主要包括館舍建筑造型和周圍環(huán)境，內(nèi)部空間，裝飾和陳設，（）；（），館員的精神面貌和服務態(tài)度等。

答案：照明，噪音控制

圖書館的服務環(huán)境主要包括圖書館的內(nèi)外自然環(huán)境特征，即“物理環(huán)境”和（）活動的外部特征，即“人文環(huán)境”兩個方面。

答案：館員服務

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