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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)客戶服務(wù)中心和柜面受理的客戶投訴，原則上客戶投訴反饋時(shí)間不超過(guò)（）。

A.三天
B.一周
C.五天
D.二天

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單項(xiàng)選擇題

吞卡逾期持卡人未領(lǐng)取要作（）的剪卡處理。

A.破壞卡號(hào)
B.破壞芯片及磁條
C.破壞反面驗(yàn)證碼
D.以上均對(duì)

單項(xiàng)選擇題

自助設(shè)備發(fā)生短款，屬于本行系統(tǒng)原因的，本行本地卡短款，由（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.設(shè)備管理員
C.支行管理員
D.設(shè)備維護(hù)商

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