某銀行網(wǎng)點(diǎn)于近期對(duì)其存取款一體機(jī)進(jìn)行冠字號(hào)碼查詢(xún)功能升級(jí)，通過(guò)本機(jī)或冠字號(hào)碼查詢(xún)系統(tǒng)（軟件），可實(shí)現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號(hào)碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶(hù)提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼，且提供的冠字號(hào)碼與現(xiàn)鈔能一一對(duì)應(yīng)。升級(jí)工作完成后，某客戶(hù)持相關(guān)材料至網(wǎng)點(diǎn)投訴，稱(chēng)在該存取款一體機(jī)中取出假幣，因取款時(shí)看見(jiàn)黃色標(biāo)識(shí)上“查詢(xún)冠字號(hào)碼 解決假幣糾紛”字樣，故前來(lái)申請(qǐng)查詢(xún)。網(wǎng)點(diǎn)要求客戶(hù)填寫(xiě)《人民幣冠字號(hào)碼再查詢(xún)申請(qǐng)表》，并告知5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。網(wǎng)點(diǎn)后就查詢(xún)結(jié)果填制《人民幣冠字號(hào)碼查詢(xún)結(jié)果通知書(shū)》，并將第一聯(lián)交查詢(xún)?nèi)?。該案例中存在（）處錯(cuò)誤行為。