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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。

A、人口統(tǒng)計(jì)因素
B、旅游動(dòng)機(jī)
C、游客個(gè)性
D、旅游活動(dòng)階段

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員要樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象，必須做到（）。

A、樹(shù)立良好的第一印象
B、強(qiáng)化可信賴度
C、注重日常細(xì)節(jié)
D、及時(shí)彌補(bǔ)受損形象

多項(xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)游員交際技能的有（）。

A、樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個(gè)性化服務(wù)

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