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問答題

【簡答題】汽車維修業(yè)務員的業(yè)務素質要求有哪幾點？

答案： 1、要熟悉國家和汽車維修行業(yè)管理有關價格、保險、索賠等方面的法律、法規(guī)和政策；
2、要對汽車維修專業(yè)知識有全面...

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【簡答題】試述預約管理的實施規(guī)范？

答案： 1、車輛保養(yǎng)電話預約應在保養(yǎng)前一周進行，信函預約應在保養(yǎng)前兩周進行。
2、對預約的顧客應做好預約記錄，并通知車...

【簡答題】一般汽車修理工藝過程有哪幾步？

答案：

進廠檢驗、外部清洗、檢測診斷、拆卸分解、零件清洗、零件檢驗、零件修復、裝配調試、竣工驗收。