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判斷題

大堂經理應具有一定的識別客戶能力，對中高端客戶應提供貴賓服務；對普通客戶應提供基本服務，并確保準確、規(guī)范；對有潛在業(yè)務需求的客戶，應引見至支行長。

答案：錯誤

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服務禮儀規(guī)范規(guī)定男員工穿黑色正裝鞋、深色或膚色襪子。

答案：錯誤

大堂經理在網點營業(yè)開始前應協(xié)助組織和參加網點晨會，根據(jù)服務禮儀規(guī)范，統(tǒng)一著裝并配戴工號牌，檢查員工儀容儀表，對員工進行服務規(guī)范的指導和培訓

答案：正確

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