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問答題
【簡答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類？
答案：
顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平，達(dá)到了這一期望，顧客會(huì)感到滿意，否則，顧客就不會(huì)滿意。
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問答題
【簡答題】汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)是什么？
答案：
汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)包括：
不僅要滿足汽車制造業(yè)和汽車運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的需要，努力提高汽車維修質(zhì)量，從而高質(zhì)量...
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