A. 客戶資料。主要表現(xiàn)為個(gè)人客戶身份證件虛假、法人客戶資料或印鑒虛假、無授權(quán)代理委托書或他人冒充個(gè)人、企業(yè)客戶辦理注冊(cè)、變更和注銷網(wǎng)銀、電話銀行等業(yè)務(wù)
B. 電子銀行服務(wù)協(xié)議的簽訂。主要表現(xiàn)為銀行為客戶辦理電子銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)未與客戶簽訂《電子銀行服務(wù)協(xié)議》或柜員注冊(cè)內(nèi)容與《電子銀行服務(wù)協(xié)議》不一致
C. 落地業(yè)務(wù)。主要表現(xiàn)為受理行未配備落地業(yè)務(wù)復(fù)核人員或復(fù)核人員未對(duì)落地業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核
D. 落地業(yè)務(wù)撤單。主要表現(xiàn)為銀行人員在客戶沒有主動(dòng)提出撤單的情況下隨意進(jìn)行撤消操作，客戶申請(qǐng)撤單未提交書面撤單申請(qǐng)書，書面撤單申請(qǐng)書無客戶簽字、簽章，申請(qǐng)書未隨傳票裝訂或申請(qǐng)書遺失

A.催收工作計(jì)劃
B.催收考核機(jī)制
C.催收臺(tái)賬
D.催收?qǐng)?bào)告