97免费在线观看视频,亚洲综合自拍网,黄色毛片免费观看,热久久综合网,免费看日产一区二区三区狠狠操av,久久久涩涩涩,在线精品免费视频,人人插天天干,久久91精品国产91久久

<blockquote id="likfc"><pre id="likfc"></pre></blockquote>

判斷題

對酒店內(nèi)部管理而言，前廳部是信息中心，部門間溝通的最終目的是為提升顧客體驗。（）

答案：正確

你可能感興趣的試題

從顧客經(jīng)歷角度來看，到達酒店前，將會與前臺人員接觸；到達酒店后，會在預訂進行入住登記；整個停留過程中，前廳部會提供一系列服務；離開時將會在前臺辦理結(jié)賬離店手續(xù)，形成客史檔案。（）

答案：錯誤

顧客抱怨通常有三種來源，與態(tài)度相關(guān)、與服務相關(guān)，以及不可控抱怨。（）

答案：錯誤