A、立即申請(qǐng)應(yīng)急POS機(jī)使用，關(guān)閉電子收費(fèi)車道。
B、應(yīng)就電子收費(fèi)車道設(shè)備故障對(duì)車戶造成通行不便，向車戶表示歉意，并就有關(guān)情況進(jìn)行解釋說明，冷靜處理平息事態(tài)。
C、因電子收費(fèi)車道設(shè)備故障致使車戶通行不暢，造成車戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或需要當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋說明的，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
D、主動(dòng)與車戶建立聯(lián)系，并將事后處理情況向車戶進(jìn)行反饋，爭(zhēng)取諒解。