A.使組織準(zhǔn)確了解在公眾中的形象定位，測(cè)量出自我期望的形象與公眾心目中實(shí)際形象的差距，提高公共關(guān)系策劃的目的性
B.為組織制定發(fā)展戰(zhàn)略或公關(guān)計(jì)劃提供決策依據(jù)，提高公共關(guān)系策劃的科學(xué)性
C.使組織能準(zhǔn)確了解公眾意見(jiàn)和社會(huì)輿論，以便引導(dǎo)積極輿論，化解消極輿論，提高公共關(guān)系活動(dòng)的有效性
D.使組織對(duì)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的主客觀條件有較為全面的了解，以便預(yù)先做出調(diào)整或做好準(zhǔn)備，提高公共關(guān)系活動(dòng)的成功率
E.對(duì)組織內(nèi)部調(diào)研，了解員工對(duì)組織的看法，提高公關(guān)策略的合理性