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問答題
【簡答題】一個(gè)專門提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的公司，有一位經(jīng)驗(yàn)豐富和忠誠的客戶服務(wù)專家。該專家年事已高，即將到退休年齡。公司也請他帶了一些徒弟，但他們在解決問題的能力上和對公司的忠誠上還是有差距。公司決策層開始討論如何安排該專家退休后的服務(wù)業(yè)務(wù)安排問題。有的提出開發(fā)IDSS，有的則認(rèn)為沒必要，可以續(xù)聘專家和再帶徒弟。請你就此提出你的意見和理由。
答案：
該公司應(yīng)該開發(fā)和實(shí)施一套具有設(shè)備故障分析和維護(hù)方案決策支持功能的智能決策支持系統(tǒng)。該公司有經(jīng)驗(yàn)豐富和忠誠的設(shè)備維護(hù)專家，...
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問答題
【簡答題】某咨詢公司聘請了許多分散在各地的專家，為咨詢項(xiàng)目做顧問，每個(gè)咨詢項(xiàng)目都要征詢多位專家的意見，以便較全面地把握問題，向用戶提供更好的咨詢服務(wù)。但在實(shí)踐中，專家的意見往往不一致，甚至矛盾，他們也很難集中討論，如何在專家之間交互信息和綜合意見成為一個(gè)難點(diǎn)。因此，該公司想開發(fā)一套GDSS，試討論該項(xiàng)目的必要性和可行性。
答案：
該公司的咨詢業(yè)務(wù)需要眾多專家的合作，專家意見的不一致或矛盾是常見的現(xiàn)象。這些專家在時(shí)間和空間上都難以統(tǒng)一到一起，使專家的...
問答題
【簡答題】
某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和管理決策都很繁重，因涉及的因素越來越多，管理工作也越來越復(fù)雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)較薄弱，已顯得不相適應(yīng)。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)，或者先開發(fā)DSS?，F(xiàn)有兩種意見：
（1）先開發(fā)DSS，因?yàn)楣芾頉Q策更重要。
（2）先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因?yàn)槌Ｒ?guī)管理業(yè)務(wù)非常繁重。
請你從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上考察，分析該企業(yè)應(yīng)該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。
答案：
DSS的決策分析建立在信息支持的基礎(chǔ)上，需要在廣泛和大量的數(shù)據(jù)的支撐下運(yùn)行。ERP系統(tǒng)是企業(yè)中涉及面最廣、數(shù)據(jù)最多和最集...
