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單項(xiàng)選擇題

投訴回復(fù)過(guò)程中處理人員應(yīng)對(duì)查證處理過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行稽核，如發(fā)現(xiàn)（）等情況，則不得對(duì)工單進(jìn)行報(bào)結(jié)，并根據(jù)具體的現(xiàn)象再次進(jìn)行查證、處理。

A、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題尚未解決
B、問(wèn)題尚未解決
C、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題已解決
D、問(wèn)題已解決

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