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判斷題

當(dāng)客戶有一件需投訴時(shí)，要認(rèn)真聽取，記錄客戶一件，并做及時(shí)處理和回復(fù)。

答案：正確

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分線箱內(nèi)皮線光纜接頭可以不用粘貼標(biāo)簽。

答案：錯(cuò)誤

上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時(shí)再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶能夠在此時(shí)間內(nèi)在家配合工作

答案：正確

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