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問答題
【簡答題】建設(shè)性溝通的原則,建設(shè)性溝通的策略。
答案:
原則:一、信息組織原則二、合理定位原則三、尊重他人原則
策略:
1)先提煉對方觀點,再提其他看法;<...
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問答題
【簡答題】管理溝通各類型特點。主要的管理溝通障礙。
答案:
一)發(fā)送者信息表達的障礙:
1)錯覺;
2)錯猜;
3)發(fā)送人信譽不佳;
4)選...
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問答題
【簡答題】管理溝通的過程模型及基本要素。
答案:
管理溝通的過程是發(fā)送者將信息通過選定的渠道傳遞給接受者的過程。
模型包括8個要素:發(fā)送者、編碼、通道、解碼、接...
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