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填空題

顧客成交信號可分為（）、（）和（）。

答案：表情信號；行為信號；語言信號

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（）是指顧客接受推銷人員的購買建議及推銷演示，并購買推銷產(chǎn)品的行動過程，（）是整個推銷過程的關(guān)鍵階段，是推銷活動的高潮。

答案：成交；成交階段

產(chǎn)品是推銷活動的客體，從廣義上包括有形的產(chǎn)品實體、產(chǎn)品價格、（）和（）。

答案：產(chǎn)品服務(wù)；無形的產(chǎn)品觀念