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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)客戶的信用狀況屬于客戶信息（）方面的信息內(nèi)容。

A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)對(duì)客戶的投訴和抱怨處理不及時(shí)、不妥當(dāng)，導(dǎo)致客戶流失，屬于（）導(dǎo)致的客戶關(guān)系的終止。

A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力

單項(xiàng)選擇題

因?yàn)榭蛻舨粷M企業(yè)破壞、污染環(huán)境的行為，屬于（）導(dǎo)致客戶流失。

A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力