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填空題

電信客戶常見的消費心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是電信客戶最基本的心理

答案：實用心理；便捷心理；自尊心理；求知心理；保密心理；求美心理；求美心理

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電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對電信服務(wù)性能達到持續(xù)滿意程度的綜合效果，包括（）和（）。

答案：服務(wù)性能質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量

實行（）、（）、（）的電信服務(wù)均應(yīng)明碼標價。

答案：市場調(diào)節(jié)價；政府指導價；政府定價