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問答題

【簡(jiǎn)答題】處理異議的步驟是什么？

答案：一般來說，異議主要來自客戶因素、營(yíng)業(yè)員因素和產(chǎn)品因素，相應(yīng)地，電信業(yè)務(wù)員可用LSCIA模型妥善處理異議，化解客戶抱怨。<...

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【簡(jiǎn)答題】排除客戶異議，電信業(yè)務(wù)員需要做好哪些工作？

答案： 1）當(dāng)客戶提出反對(duì)時(shí)要耐心地傾聽；
2）在客戶提出反對(duì)時(shí)，一定要對(duì)客戶表示同意或贊同；
3）了解客戶...

【簡(jiǎn)答題】接近客戶的方式有哪些？

答案：

有電話拜訪和面談兩種。