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問答題

【簡答題】內(nèi)向型應對辦法是什么？

答案： 內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔，對電信業(yè)務員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務員過分熱情，因為這與他們的性格格格不入...
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問答題

【簡答題】根據(jù)客戶特征分為哪幾個類型？
答案：

1.內(nèi)向型
2.隨和型
3.剛強型
4.神經(jīng)質型
5.虛榮型
6.好斗型
7.頑固型
8.懷疑型
9.沉默型
問答題

【簡答題】溝通的具體技巧什么？
答案： 1.傾聽技巧
2.學會詢問：
①詢問的輔助語言
a使用你的眼睛
b使用你的面部和...
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