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由于客運從業(yè)人員的原因,造成旅客人身傷害或者行李丟失、損壞的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
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由于客運從業(yè)人員的原因,造成旅客漏乘、誤乘或者無法乘坐的,客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求退還票款或者安排改乘。
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客運從業(yè)人員收取旅客票款時,應(yīng)當(dāng)付給客票,并按照客票標(biāo)明的車次、時間、地點運送旅客。
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