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填空題
服務(wù)質(zhì)量的概念：是指（）。
答案：
服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求的特征和特性的總和
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)方法。
答案：
（1）建立消費(fèi)者資料庫(kù)
（2）研究消費(fèi)者
（3）接觸管理
（4）發(fā)展船傳播溝通策略
（5）營(yíng)銷(xiāo)工具的創(chuàng)新
（6）傳播手段的組合
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的七個(gè)層次。
答案：
（1）認(rèn)知的整合
（2）形象的整合
（3）功能的整合
（4）協(xié)調(diào)的整合
（5）給...
（2）形象的整合
（3）功能的整合
（4）協(xié)調(diào)的整合
（5）給...
