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問答題

【簡答題】作為營業(yè)員，和客戶要進行“談判”時候，要作哪些準備工作？

答案：

1.業(yè)務知識
2.業(yè)務流程
3.接待客戶的基本禮儀
4.準備工作的日?；?br /> 5.關天研究案例
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問答題

【簡答題】傾聽客戶的改進技巧有哪些？
答案：

1.適當?shù)倪\用“沉默”
2.適當?shù)奶釂?br /> 3.給客戶以回應
4.創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境
問答題

【簡答題】回答的改進技巧包含哪些？
答案： 1.要有勇氣開口
2.態(tài)度要誠懇
3.提高自己的表達能力
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