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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡述交換和交易的關(guān)系？
答案：
所謂交換是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需的物品的行為，交換發(fā)生需要具備以下五個(gè)條件：
至少有兩...
至少有兩...
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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括？
答案：
以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)；
智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；
住處和知識(shí)的分析技術(shù)。
問答題
【簡答題】提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有哪能些方法？請(qǐng)簡單介紹。
答案：
提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有兩種常用的方法，即定點(diǎn)超越和流程分析。
定點(diǎn)超越法是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營銷過...
定點(diǎn)超越法是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營銷過...
