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多項(xiàng)選擇題

供電所業(yè)務(wù)人員在答復(fù)客戶咨詢時(shí)應(yīng)明確告知客戶（），防止產(chǎn)生由于隨意答復(fù)而發(fā)生的糾紛？

A.收費(fèi)主體
B.收費(fèi)依據(jù)
C.業(yè)務(wù)辦理流程
D.處理流程

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多項(xiàng)選擇題

安裝用電信息采集系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表，提高了抄表數(shù)據(jù)的（），避免了因人工錯(cuò)抄或抄表不及時(shí)造成的電費(fèi)糾紛。

A.實(shí)時(shí)性
B.準(zhǔn)確性
C.及時(shí)性
D.可靠性

多項(xiàng)選擇題

電力系統(tǒng)在電能傳送、消費(fèi)過程中，不可避免的要產(chǎn)生電能損耗，主要包括（）。

A.用戶竊電；
B.輸配電線路損耗；
C.輸配電設(shè)備損耗；
D.用電設(shè)備損耗。

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