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單項選擇題

服務(wù)中主觀故意訓斥旅客，引發(fā)旅客不滿的，給予責任者轉(zhuǎn)崗培訓（）個月。

A、1；
B、2個；
C、3

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單項選擇題

越席是指旅客持（）車票使用高等級席別。

A、同等級
B、低等級
C、高等級
D、不同等級

單項選擇題

勒卡索要是指列車乘務(wù)人員利用職務(wù)之便向旅客索要或變向索要（）。

A、金錢
B、物品
C、錢物
D、煙酒

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