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多項選擇題

以下屬于“酒店員工手冊的編寫綱要”內容的是（）。

A、酒店文化理念
B、酒店組織結構圖
C、培訓制度
D、考勤規(guī)則

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多項選擇題

以下經常發(fā)生事故的比例，說法正確的是（）。

A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進入眼睛5%
D、碰撞6%

多項選擇題

下列對于“賓客關系處理九個提綱要點”中的內容，說法正確的是（）。

A、二十四小時答復限制
B、四十八小時緊急限制
C、措施預案
D、無問題清單punchlist

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