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單項選擇題
旅客要求變更座別、鋪別、列車等級時，由低等級變更為高等級時（）。
A.不辦理
B.票價不補(bǔ)不退
C.發(fā)售一張補(bǔ)價票，隨同原票使用有效。
D.應(yīng)補(bǔ)收的不補(bǔ)收，應(yīng)退款的編記錄，到站退還票價差額。
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問答題
【簡答題】段《路風(fēng)十不準(zhǔn)》規(guī)定是什么？（2006年4月27日下發(fā)）
答案：
1、不準(zhǔn)私帶無票人員、越席安排旅客；
2、不準(zhǔn)對待旅客態(tài)度“生、冷、硬”；
...
2、不準(zhǔn)對待旅客態(tài)度“生、冷、硬”；
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