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問答題
【簡答題】《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法補充規(guī)定》(哈鐵客[2005]41號)規(guī)定,站車發(fā)生旅客人身傷害事故時,要在第一時間向哪些部門拍發(fā)事故速報?
答案:
站、車凡發(fā)生旅客人身傷害事故時,要在第一時間拍發(fā)事故速報,主送責任單位或發(fā)生單位,抄送本單位及有關局客運處(未抄送本局客...
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸規(guī)程》哪些原因造成的旅客身體損害,承運人不承擔責任?
答案:
(1)不可抗力;
(2)旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的。
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問答題
【簡答題】路局頒布的《車站客運服務作業(yè)標準》中,對客運人員儀容儀表中的立崗姿勢和行走、站立姿態(tài)是如何規(guī)定的?
答案:
立崗姿勢:挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,雙手自然垂直。
行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不...
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