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問答題
【簡答題】《車站客運服務(wù)作業(yè)標準》中，客運服務(wù)語言標準是什么？
答案：
服務(wù)語言表達規(guī)范、準確，口齒清晰。運用：“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
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問答題
【簡答題】車站客運服務(wù)作業(yè)標準》中，客運人員著裝標準是如何規(guī)定的？
答案：
按季節(jié)著裝、統(tǒng)一規(guī)范、整潔大方，佩戴職務(wù)標志。胸章（長方形職務(wù)標志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時，佩戴在...
問答題
【簡答題】《車站客運服務(wù)作業(yè)標準》中，客運人員儀容儀表“十不”的內(nèi)容是什么？
答案：
不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，不戴首飾，不留長指甲，不染有色指甲和頭發(fā)...
