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單項(xiàng)選擇題

發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對(duì)納稅人的抱怨或投訴妥善進(jìn)行處理，避免（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)
B.群眾拍攝
C.沖突升級(jí)
D.群眾圍觀

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單項(xiàng)選擇題

某納稅服務(wù)大廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，（）不用配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作。

A.窗口工作人員小劉
B.導(dǎo)稅員小張
C.值班領(lǐng)導(dǎo)王科長
D.傳達(dá)室老周

單項(xiàng)選擇題

辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊(duì)擁堵時(shí)，（）應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)和擁堵原因識(shí)別。

A.值班領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)稅員
C.納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人
D.首位接洽的稅務(wù)工作人員

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