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問答題

【簡答題】什么是粗暴待客？

答案：

指對旅客語言污穢、行為粗魯，或有意設(shè)置障礙，刁難或毆打旅客，限制旅客人身權(quán)利的行為。

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【簡答題】什么是無票率？

答案：是指乘務(wù)人員驗(yàn)票不認(rèn)真或補(bǔ)票不及時(shí)，致使旅客跨區(qū)間（停站與停站間）或區(qū)間超過200千米，運(yùn)行時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)無票乘坐，但...

【簡答題】什么是勒卡旅客？

答案：

是指列車乘務(wù)人員向旅客索要或變相索要錢物。

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