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《行規(guī)》第34條規(guī)定，運轉車長在值乘區(qū)段值乘的車門由（）負責管理，不作業(yè)時，必須關閉車門。運轉車長作業(yè)車門不準旅客乘降和逗留。遇有特殊情況，旅客必須在運轉車長值乘車門乘降時，由（）負責管理。
答案：
運轉車長；客運乘務人員
