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單項(xiàng)選擇題

旅游業(yè)內(nèi)人士常提及的（）服務(wù)，是指對(duì)游客更多的人文關(guān)懷。

A.柔性
B.親和
C.理智
D.家教

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單項(xiàng)選擇題

如今游客隨著旅行社出游，雙方都要簽訂合同契約，那么最早的契約思想是（）提出的。

A.英國人伍德•博朗
B.法國人盧梭
C.德國人海茵茨
D.奧地利人巴佐利

單項(xiàng)選擇題

游客消費(fèi)信息的（），是旅行社開發(fā)旅游產(chǎn)品、不斷改進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)工作、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要措施。

A.反饋
B.引導(dǎo)
C.介紹
D.影響

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